Descripción de la oferta de empleo

TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE CALIDAD con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

Estudios Técnicos, universitarios concluidos o truncos
Experiencia mínima de 01 año en el cargo.
Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable).
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Manejo de reportería e indicadores del rubro call center.
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9am a 6pm (Presencial – Lima)

FUNCIONES:

Liderar el equipo de calidad y, orientándolos para el cumplimiento de sus objetivos a fin de asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.
Comunicación con el cliente contratante, participar de las reuniones y gestiones.
Seguimiento al cumplimiento de feedbacks y monitorizaciones del equipo de calidad.
Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad del cliente.
Coordinar con las jefaturas calibraciones con los equipos de venta.
Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
Desarrollar cualquier otra función inherente a su cargo o que le encargue su jefe inmediato.

BENEFICIOS

Salario acorde al mercado
Planilla completa con todos los beneficios de ley
Oportunidad de Línea de carrera
Buen clima laboral
Convenios corporativos con descuentos diferenciados",