Descripción de la oferta de empleo

Convocatoria: Asistente de Operaciones - Call Center
Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones para un Call Center. La persona seleccionada será responsable de apoyar en la gestión operativa del equipo de ventas y brindar soporte al supervisor de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la empresa.
Responsabilidades:
Brindar apoyo operativo y administrativo en el Call Center.
Asistir al supervisor de ventas en la coordinación de actividades del equipo.
Monitorear el desempeño del equipo de ventas y reportar hallazgos al supervisor.
Apoyar en la ejecución de estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del equipo.
Realizar seguimiento y control de los indicadores de gestión (KPIs).
Colaborar en la capacitación y motivación del personal de ventas.
Gestionar y reportar incidencias relacionadas con las operaciones diarias.
Contribuir en la implementación de nuevos procesos y herramientas para optimizar la operación del Call Center.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares dentro de un Call Center.
Conocimientos en gestión operativa y soporte administrativo.
Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de ventas.
Habilidades de organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si se requiere.
Beneficios:
Salario acorde al mercado.
Bonificaciones por cumplimiento de metas.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Excelente ambiente laboral.",