Descripción de la oferta de empleo

REQUISITOS: Titulado (Deseable) en: Profesional de preferencia en Administración de empresas , Administración comercial ,comunicaciones , Marketing, o carreras afines. Especialización (Deseable): Comercial y Marketing , Administración , dirección de personal y afines. Conocimiento de marketing y ventas. Conocimiento en estrategias de negocios. Conocimiento de atención al cliente Conocimiento de calidad de procesos. Microsoft Office nivel Avanzado Residir en Tumbes FUNCIONES: 1. Evaluar conjuntamente con el Jefe Comercial las demandas en los servicios que brinda la agencia y proponer al Gerente Comercial nuevas frecuencias, de ser necesario. 2.Actualizar los registros y entregar reportes a traves de un informe de gestión mensual, donde se detalle las actividades llevadas a cabo en la oficina, la identificación de tendencias y las recomendaciones pertinentes al Jefe Comercial. 3. Asegurar el manejo correcto en la asignación de buses y personal para atención a bordo, que brindarán los servicios. 4. Supervisar los embarques y desembarques así como la atención de los servicios expresos cuando sean programados. 5. Atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de los clientes, realizando de ser necesario la investigacion correspondiente a fin de encontrar una posible solucion que permita, cuando se requiera, una mejor negociación que evite contingencias legales. 6. Coordinar con las áreas de Servicio de Atencion al Cliente y Legal, la atención de los reclamos que sean registrados en el Libro de Reclamaciones. 7. Ejecutar las actividades consignadas en el Check List Comercial , según adjunto(*) 8. Monitorear , supervisar y colaborar con las tareas administrativas de las áreas a su cargo: Asistente Administrativo, Jefe de Counter, Jefe de equipajes y Jefe de Cargo. 9. Participar en actividades de Gestión de RRHH tales como selección de personal, entrega de boletas, entrega de contratos, supervisión de la asistencia, programación de descansos y vacaciones, etc. 10. Llevar un control de las diversas licencias, permisos, inspecciones y certificaciones que requiere la Agencia, asi como coordinar oportunamente con el Área de Infraestructura las acciones a realizar para mantenerlos vigentes. 11. Elaborar la liquidación final de la agencia, cumpliendo con los lineamientos de la empresa y efectuar el depósito diario del dinero, en coordinación con el Área de Finanzas y control interno. 12. Participar activamente en las visitas de Auditoría Interna y conocer sus procedimientos con la finalidad de poder implementar una Autoauditoría. 13.Supervisar permanentemente las instalaciones de la Agencia y coordinar con el Área de Infrestructura, el matenimiento y/o reparación de las deficiencias percibidas. 14. Supervisar permanentemente el buen funcionamiento de los equipos de la Agencia y coordinar con el Área de Sistemas - Soporte, el mantenimiento, reparación o reemplazo de los suministros. 15.Supervisar el desempeño en los servicios de Seguridad y Limpieza de la Agencia, asi como reportar los incidentes al Jefe Comercial. 16. Responsable del cumplimiento del Sistema de Gestion de seguridad, salud y medio ambiente de la empresa en su agencia a cargo, asi como proponer sanciones en caso de incumplimiento. 17. Supervisar el cumplimiento de lo señalado en el RIT , RISSO , Protocolos Internos , lineamientos , políticas y toda disposición indicada por su jefe inmediato y la empresa. 18.Otras funciones inherentes al puesto y asignadas por el jefe inmediato. INFORMACION ADICIONAL: - Planilla desde el primer día - CTS y gratificaciones - Seguro vida ley y SCTR - Capacitaciones constantes - Formar parte de la mejor empresa de Transportes del Norte del País.",