Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

Realizar el soporte al cliente, ante situaciones de falla, configuración y calidad de servicio.
Detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica.
Identificar las tareas requeridas para la resolución del incidente/evento/requerimiento.
Elaborar los informes periódicos y/o los reportes de incidencia según los casos relevantes.
Escalado N2



Requisitos:

Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en Networking.
Conociimento en networking, seguridad informática.
Conocimientos de informática y redes.
Certificado Oficial en Conectividad (CCNA), Oficial en Tecnologías de Seguridad (NSE4, CCSA, otros)
Conocimientos detallados de la familia de servicios de seguridad gestionada, elementos involucrados en la prestación del servicio, tipos de actividades para la entrega del servicio y procedimientos de resolución.




Funciones:
Realizar el soporte al cliente, ante situaciones de falla, configuración y calidad de servicio.
Detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica.
Identificar las tareas requeridas para la resolución del incidente/evento/requerimiento.
Elaborar los informes periódicos y/o los reportes de incidencia según los casos relevantes.
Escalado N2

Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en Networking.
Conociimento en networking, seguridad informática.
Conocimientos de informática y redes.
Certificado Oficial en Conectividad (CCNA), Oficial en Tecnologías de Seguridad (NSE4, CCSA, otros)
Conocimientos detallados de la familia de servicios de seguridad gestionada, elementos involucrados en la prestación del servicio, tipos de actividades para la entrega del servicio y procedimientos de resolución.