Descripción de la oferta de empleo

Atención al Cliente Call center (Experiencia por atención en llamadas no presencial) Tipo de trabajo: Presencial Horario: Lunes a viernes: 12:00 pm a 8:30 pm Sábados y domingos: Turnos rotativos, según programación del área. Apurata En Apurata estamos creciendo rápidamente y buscamos una persona que se una a nuestro equipo de primera línea de contacto con nuestros usuarios. Este rol es clave para brindar una atención clara, rápida y humana, ayudando a resolver consultas y acompañando a nuestros clientes en cada interacción. Buscamos personas responsables, organizadas y con buena actitud de servicio, que disfruten ayudar a otros y trabajar en equipo. Sobre Apurata Somos Apurata (Apurata.com y aCuotaz.com), una fintech enfocada en ampliar el acceso a crédito justo en Latinoamérica. Ayudamos a miles de personas a financiar negocios, cubrir emergencias y avanzar. Estamos en constante crecimiento y este rol es clave para la experiencia que viven nuestros usuarios. Beneficios Salario base: S/ 1,200 Bono de movilidad: S/ 250 Bono de alimentos: S/ 200 Bono por turno: S/ 200 (por horario de 12:00 p.m. a 8:30 p.m.) Bono de desempeño: hasta S/ 200 Utilidades adelantadas: S/ 350 mensual Happy hour mensual cuando alcanzamos metas, celebrando los logros del equipo. Beneficios de ley según régimen MYPE. EPS cubierta al 100% para el trabajador. Buen ambiente laboral Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión 3 días de bienestar al año, porque valoramos tu equilibrio personal. Funciones principales Atención al Cliente Atender consultas, reclamos y solicitudes por los diferentes canales (chat, correo, teléfono y redes sociales). Brindar una atención clara, respetuosa y oportuna a los usuarios. Registrar correctamente la información en el sistema y dar seguimiento a cada caso. Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario. Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos. Operación Mantener orden y trazabilidad en el uso de herramientas de ticketing o CRM. Apoyar en la actualización de guías, respuestas frecuentes y procesos internos. Coordinar con las áreas de operaciones, cobranzas y legal cuando corresponda. A quién buscamos Experiencia de 6 meses a 2 años en atención al cliente, soporte o roles similares. Buena comunicación verbal y escrita. Paciencia y actitud de servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar varios casos al mismo tiempo. Manejo básico de herramientas digitales (computadora, correo, sistemas). Deseable experiencia en atención telefónica o call center.",