Descripción de la oferta de empleo

Analista de Soporte
Estamos en la búsqueda del mejor talento; con mucha creatividad, orientación al cliente y ganas de crecer profesionalmente.
Estudios
Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.
Experiencia 2 año en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresión sea de la marca HP y/o similares).
Deseable conocimiento de Atención al Cliente.
Conocimiento de equipos de informática e impresoras Lexmark, HP, entre otros.
Experiencia y Destrezas
Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remota.
Ensamblaje de PC y laptops, sistemas operativos Windows y office.
Mantenimiento físico y lógico de PC y laptops.
Conocimiento de Ofimática (Word, Excel y PowerPoint).
Conocimientos de administración de office 365
Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciones similares.
Atención y resolución de incidencias.
Manejo de Software (Ofisis, Autocad, Concar, Photoshop, etc.)
Conocimientos de ITIL.
Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat , asistente virtual, entre otros
Conocimiento en software de service desk
Funciones a desempeñar:
Solucionar y gestionar problemas básicos de software, hardware o red.
Atender requerimientos de software ofimático o programas que se indiquen.
Mantenimiento equipo de cómputo e impresoras | Solución de problemas de usuario final | Soporte técnico en general.
Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos impresión.
Interacción precisa y eficiente con los usuarios.
Instalación y configuración de equipos impresión.
Realizar pruebas de funcionamiento del equipo frente al usuario.
Generar y obtener la conformidad del usuario en el reporte de servicio.
Asegurar el correcto manejo de repuestos e insumos asignados.
Entre otras funciones asignadas.
Manejo Informatica (Microsoft Oficce, Power BI, etc.)
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

Organizacionales
Colaboración
Iniciativa
Innovación
Integridad

Modalidad de trabajo:
Presencial
Cumplimento de 48 horas semanales
De Lunes a viernes.

Disponibilidad Inmediata",