Descripción de la oferta de empleo

Analista Service Desk TI (04) Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando la correcta atención, registro, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con equipos de cómputo, conectividad, sistemas de videovigilancia, radios de comunicación y servicios tecnológicos de operación. Atender incidencias y requerimientos de usuarios relacionados con equipos de cómputo y servicios TI. Registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a tickets de soporte. Realizar diagnóstico inicial y resolución de problemas técnicos de hardware, software, red básica y accesos. Soporte básico/intermedio a sistemas de videovigilancia CCTV e IP. Revisión de cámaras de seguridad, DVR, NVR, fuentes de energía, cableado, conectividad y visualización. Verificar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, control de accesos y uso adecuado de recursos tecnológicos. Participar en actividades de mejora continua del servicio de soporte TI.",