Descripción de la oferta de empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP - ATE. ¿Cuál es el reto? Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo impactarás en grande? -Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP -Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP -Atender, asesorar y solucionar de consultas de clientes por el canal WhatsApp. -Reportar y alertar problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona. -Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo) -Brindar atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación. ¿Qué necesitamos de ti? -Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a egresados/as y estudiantes técnicos a partir del IV ciclo a egresados/as. -Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro. -Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines. -Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos). -Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación) -Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio. -El idioma inglés a nivel básico. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? -Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 -Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. -Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño -Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. -Acceso a descuentos en productos financieros. -Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. -Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo. el nombre para las bolsas es ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP en ningún lado debe mencionarse que es para YAPE",