Descripción de la oferta de empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor/a de Contactos Digital - BCP. ¿Cuál es el reto? Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio. ¿Cómo lo lograrás? Absolver consultas y reclamos a través de CHATS de WhatsApp. Brindar solución en el primer punto de contacto a cliente sobre productos y servicios financieros que ofrece el banco. Hacer seguimiento de casos y brindar atención al cliente. Realizar llamadas cuando el caso lo amerite. Cumplir con las pautas de atención y validación. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia por 6 meses en atención al cliente, en CANALES ESCRITOS por WhatsApp, Facebook, Messenger o manejo de REDES SOCIALES (deseable call centers). Mínimo estudiantes técnicos y/o universitarios en curso. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de Lunes a Domingo. Disponibilidad de trabajar de manera presencial en el Centro de Lima y Santa Raquel - Ate. Manejar Office básico. Dominio de WHATSAPP. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño Acompañamiento de líderes expertos. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia Cultura de reconocimiento constante. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo",