Descripción de la oferta de empleo

Te Invitamos a formar parte de la Familia Grupo Satelital Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo en la posición:  ASESOR DE IPTV Funciones Principales Realizar visitas técnicas domiciliarias para solucionar problemas de lentitud, cortes, fallas IPTV o baja calidad de WiFi. Diagnosticar y corregir fallas en ONT. Configurar o reconfigurar ONT y sincronización IPTV. Validar velocidad mínima garantizada y asegurar la correcta operación del servicio FTTH. Brindar orientación al cliente sobre el uso correcto del servicio, router e IPTV. Registrar las atenciones en los sistemas internos (Sisconti, Hubsoft, etc) y cerrar la orden con evidencias. Reportar casos recurrentes o problemas de red detectados en campo. Coordinar con Operaciones si se detectan incidencias que exceden el ámbito domiciliario. Mantener una comunicación clara y profesional con el cliente durante toda la visita.   Formación y Conocimiento:  Técnico o egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o carreras afines.  Conocimientos en redes (configuración básica de routers, ONT, WiFi, VLAN). Identificación y solución de problemas de lentitud de internet, baja señal WiFi y similares. Lectura e interpretación de niveles ópticos y revisión básica de conectividad FTTH Buen trato con el cliente y capacidad para explicar soluciones de forma clara.",