Descripción de la oferta de empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor Inbound II / UDAC Pyme - TRUJILLO. Objetivo del puesto: Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme  a través de llamada o correo. Además, recibir todos los reclamos evaluando, previo análisis, su posible atención y resolviendo la gran mayoría en el punto de contacto, todo ello con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes. ¿Cómo impactarás en grande? Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos. Analizar y resuelver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el  menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas. Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además, canalizo tramites y/o solicitudes para su atención en el Área correspondiente. Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detectar oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio.  Registrar diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio. ¿Qué necesitamos de ti? Estudiante universitario a partir del 7mo ciclo, en las carreras de Administración, Ingeniería, Economía u otras carreras afines. 1 año de experiencia en puestos de: Atención al cliente (Retail, telecomunicaciones, banca, afines) presencial y/o call center. Disponibilidad para laborar presencial full time. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Horario Fijo Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP! Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.",