Descripción de la oferta de empleo

Funciones principales

Atender a los clientes que ingresan al taller, identificando sus necesidades y requerimientos.
Abrir órdenes de servicio y registrar correctamente la información del vehículo y del cliente.
Realizar la recepción del vehículo, verificando su estado general (checklist).
Explicar al cliente los trabajos a realizar, tiempos estimados y costos del servicio.
Coordinar con el jefe de taller y técnicos la programación y avance de los trabajos.
Informar oportunamente al cliente sobre el estado del servicio y posibles trabajos adicionales.
Gestionar autorizaciones del cliente para trabajos adicionales.
Verificar la calidad del servicio antes de la entrega del vehículo.
Realizar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y recomendaciones.
Gestionar reclamos y consultas postservicio, asegurando una adecuada solución.
Cumplir con los indicadores de postventa (satisfacción del cliente, tiempos de atención, productividad).

Experiencia:

Mínimo 1 año como asesora de servicios, atención al cliente automotriz o postventa (deseable).

Formación académica:

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingenieria Industrial, o carreras afines
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
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