Descripción de la oferta de empleo

Somos una empresa líder en el sector de servicios de Internet (ISP) dedicada a proporcionar conectividad de alta velocidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestra oficina está ubicada estratégicamente en el Cercado de Lima. Buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Asistente Administrativo/a proactivo/a y organizado/a para optimizar la gestión de nuestros clientes y garantizar una experiencia de servicio de primera calidad.

Funciones Principales:
Gestión de Clientes y CRM: Manejar y actualizar la información de los clientes utilizando nuestro sistema CRM y sistema de gestión interno.

Atención Telefónica: Responder y gestionar llamadas entrantes de clientes, resolviendo consultas, incidencias básicas y proporcionando información clara sobre nuestros servicios.

Soporte Administrativo: Coordinar tareas administrativas diarias, como la gestión de correspondencia, archivo de documentos y seguimiento de procesos internos.

Resolución de Problemas: Identificar, documentar y canalizar eficientemente las consultas o reclamos complejos al equipo técnico o área correspondiente, asegurando un seguimiento oportuno.

Procesamiento de Información: Registrar pedidos, incidencias y cualquier interacción con el cliente en los sistemas correspondientes.

Requisitos del Puesto:

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles de asistencia administrativa, atención al cliente o puestos similares, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones o ISP (deseable).

Sistemas de Gestión: Habilidad y adaptabilidad para aprender y manejar eficientemente los sistemas de gestión de clientes de la empresa.

Habilidades de Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse de manera clara y profesional por teléfono y otros medios.

Competencias Digitales: Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel intermedio).

Habilidades Blandas: Orientación al cliente, empatía, paciencia, proactividad y capacidad de resolución de problemas bajo presión.

Formación: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.

Ofrecemos:

Ubicación: Trabajo presencial en nuestras oficinas del Cercado de Lima (Centro de Lima).

Contratación: Período de prueba de 1 mes con recibo por honorarios, seguido de ingreso a planilla bajo el Régimen de la Micro y Pequeña Empresa (REMYPE), con todos los beneficios que la ley estipula.

Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Capacitación constante en sistemas y servicios de la empresa.

¡Si eres una persona organizada, te apasiona el servicio al cliente y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, esta es tu oportunidad!
¡Postula ya!",