Descripción de la oferta de empleo

Por encargo de nuestro cliente, Carpio Automotriz, nos encontramos en búsqueda de (1) Asistente Contact Center para incorporarse al equipo Post Venta. Responsabilidades Realizar llamadas de seguimiento para recordar mantenimientos programados, coordinar citas y promover la recuperación o retención de clientes. Ofrecer campañas, promociones y beneficios vigentes del área de servicio, asegurando una adecuada comunicación y orientación al cliente. Brindar información clara sobre los procesos de atención y recepción de servicio, explicando procedimientos y acompañando al cliente durante su interacción con la empresa. Dar soporte en la recepción de vehículos y procesos administrativos, colaborando en atención al cliente, registro de información, facturación o liquidaciones cuando sea necesario. Realizar llamadas y encuestas de satisfacción posteriores a servicios, mantenimientos o procesos de compra, asegurando el correcto registro de la experiencia del cliente. Registrar y actualizar información en reportes internos, incluyendo bases de datos de seguimiento, embudos de programación, leads y reportes de satisfacción o voz del cliente. Verificar antecedentes del vehículo, como campañas, garantías o requerimientos técnicos, registrando resultados y comunicando hallazgos al área correspondiente. Ejecutar otras funciones asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la atención, seguimiento o soporte operativo del área de servicio. Requisitos Técnico o egresado en Administración, Marketing, Gestión Comercial o carreras afines. 1 año de experiencia en atención al cliente, call center, soporte comercial o áreas similares. Manejo básicointermedio de Excel y registro de información. Habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente. Deseable experiencia en talleres, concesionarios o áreas de postventa (no excluyente). Residir en Tarapoto o aledaños (indispensable). Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Aprendizaje continuo y acompañamiento Posibilidad de crecimiento y línea de carrera Bonos por cumplimiento de objetivos",