Descripción de la oferta de empleo

Descripción del puesto: Buscamos un Asistente de Atención al Minero responsable de brindar soporte administrativo y operativo en la atención a mineros, asegurando el registro, seguimiento y resolución oportuna de solicitudes e incidentes, en cumplimiento de los protocolos establecidos. Funciones: Atender a los mineros en oficinas para firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas, solicitudes y reclamos. Registrar los incidentes (solicitudes y reclamos) y coordinar su atención con las áreas internas. Realizar el seguimiento y asegurar la correcta respuesta a los incidentes. Registrar y actualizar diariamente la información (contratos, muestras, datos de mineros, entre otros). Revisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas. Cumplir los protocolos de servicio al minero. Mantener actualizada la información de los mineros (reclamos, cuentas, ubicación, permisos, etc.). Elaborar reportes de atención e incidentes. Realizar la solicitud de materiales del área. Trasladar a proveedores a las distintas zonas de la empresa (cancha, habitaciones). Identificar y reportar condiciones o actos inseguros. Informar cualquier conducta o evento que contravenga el código de ética. Realizar otras funciones afines o complementarias asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Secundaria completa o estudios técnicos en Administración, Comunicación o afines. Experiencia en atención al cliente o funciones similares (deseable). Conocimiento en gestión administrativa y manejo de registros. Conocimiento en protocolos de atención y servicio. Capacidad de organización, seguimiento y comunicación efectiva. Compromiso con la seguridad y cumplimiento de normas internas.",