Descripción de la oferta de empleo

Por encargo de nuestro cliente, empresa industrial, nos encontramos en búsqueda de un/a:

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - RUBRO PORTUARIO

REQUISITOS:
-Estudios técnicos o universitarios culminados en Administración, Contabilidad o afines.
-Experiencia mínima 1 año en servicio al cliente deseable dentro de empresas del rubro portuario, logísticas o similares.
-Experiencia atendiendo llamadas y correos y haciendo seguimiento y brindando solución a reclamos, quejas o consultas.
-Word y excel a nivel intermedio.

FUNCIONES:
-Atención a llamadas y correos de consultas, reclamos y/o quejas de Clientes.
-Respuesta a consultas, reclamos y/o quejas de clientes dentro de los plazos y procesos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
-Registro de quejas recibidas por el equipo de Servicio al cliente de acuerdo al procedimiento establecido.
-Emisión y difusión de reportes mensuales y anuales de atención de quejas dentro de los plazos establecidos por el área de Servicio al Cliente.
-Reportar incidencias y hacer el seguimiento a las áreas responsables de aquellos casos que impactan en la satisfacción al cliente para la búsqueda de la solución.

CONDICIONES LABORALES:
-Planilla tawa con todos los beneficios de ley
-Salario: S/2300
-Horario de trabajo: Turnos rotativos, una semana de L-D de 7am a 3pm y la siguiente semana de L-D de 3pm a 11pm (con un día de descanso a la semana)
-Tiempo de contratación: 3 meses renovables
-Lugar de trabajo: Callao (deseable residir en zonas cercanas al Callao)

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