Descripción de la oferta de empleo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asistente de Soporte TI para nuestro campus de Piura. A continuación, los detalles. ¿A quiénes buscamos? Egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico. Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos. Mantenimiento de Hardware y Software. Conocimientos de ITIL. ¿Qué funciones realizarías? Atender los casos de atención en campo derivados por la mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk. Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios. Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario. Informar las incidencias más importantes a su supervisor. Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado. Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada. Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI. Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI. Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada. Mantener el inventario de la sede asignada actualizado. ¿Cuál sería tu horario de trabajo? Lunes a sábado de 7:00 am a 4:00 pm (48 horas semanal) ¿Por qué unirte a UTP? Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado. Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día. Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp. Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua. Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work. Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología. La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores. ¡Más diversos, mejores equipos! *Según resultados GPTW 2025",