Descripción de la oferta de empleo

MISIÓN: Gestionar y realizar el seguimiento a los clientes del Canal Moderno, garantizando una atención oportuna y una experiencia satisfactoria que fortalezca la fidelización y el cumplimiento de los objetivos comerciales. REQUISITOS: Bachiller y/o titulado(a) en Administración, Marketing, Comercio, Negocios o carreras afines. Conocimientos en ventas, atención al cliente y servicio al cliente. Experiencia como Asistente de Ventas, Auxiliar de Ventas, Ejecutivo de Ventas o Vendedor Corporativo. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en Lambayeque. Manejo de herramientas informáticas (Deseable). Habilidades de comunicación, negociación, orientación al cliente y cumplimiento de objetivos. FUNCIONES: Atender las ventas del Canal Moderno a través de la página web, WhatsApp, llamadas, correo corporativo, marketplaces y otros canales de atención. Procesar pedidos en el ERP, verificar pagos, coordinar su facturación, despacho y distribución, realizando seguimiento hasta la conformidad del cliente. Elaborar cotizaciones, gestionar promociones, prospectar nuevos clientes y coordinar pedidos especiales o de alto volumen con las áreas involucradas. Monitorear diariamente las ventas de la web y aplicativos, conciliando la información entre plataformas, ERP, facturación y documentación correspondiente. Emitir pedidos, facturas, boletas, guías de remisión y notas de crédito, verificando la aceptación de comprobantes electrónicos y el control del almacén virtual. Atender reclamos y quejas, coordinando su solución, elaborando respuestas, registrándolos en los sistemas correspondientes y manteniendo actualizada la información de seguimiento. Gestionar la venta interna de productos observados, devoluciones y sobrantes, elaborando la documentación y reportes respectivos. Brindar atención a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y de manera presencial. Elaborar reportes diarios y semanales de ventas, indicadores comerciales, nivel de servicio, cumplimiento de objetivos y demás informes solicitados por la jefatura. Ejecutar otras funciones inherentes al cargo que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del área y de la empresa. BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día. Régimen General. Pago de horas extras. Bono de alimentos. Beneficios corporativos",