Descripción de la oferta de empleo

Nextgen Networks (empresa operadora de servicios (ISP) de Internet y TV por fibra óptica) busca un Asistente Helpdesk con experiencia en redes y conectividad, para monitorear y gestionar la red de abonados garantizando la continuidad y calidad de los servicios de Internet/TV.

• Monitorear red y servicios (Internet/TV) para detectar interrupciones o problemas de rendimiento.
• Atender y resolver incidencias Nivel 2 (fallas masivas y averías en equipos de abonados).
• Registrar casos/tickets, documentar evidencias y escalar al Gestor NOC incidencias críticas.
• Coordinar con equipo técnico la atención de averías en sitio (planta externa o visitas).
• Validar equipos antes de asignación y gestionar equipos de baja para reasignación / desuso.
• Elaborar reportes diarios de monitoreo e incidencias con acciones correctivas implementadas.
• Apoyar en las implementaciones para el monitoreo a través configuraciones y pruebas.

Detalles del cargo:
• Técnico o universitario en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.
• 1 año de experiencia en soporte técnico/monitoreo/configuración de redes. (N1 avanzado/N2)
• Manejo de software de gestión de red y herramientas de análisis de fallas.
• Habilidades para diagnóstico de averías, configuración y soporte en equipos de redes y conectividad.
• Comunicación efectiva, proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Presencial – Sede Nicolás Garatea (Nuevo Chimbote).
• L–V 8:00 a 17:30 / Sáb 8:00 a 13:30.
• Sueldo: S/. 1500 (Planilla + beneficios de ley).",