Descripción de la oferta de empleo

¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo de Atención al Cliente por call center! Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: TELEOPERADOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE 100% CHAT - IZZI MEXICO FUNCIÓN: *Atender conversaciones entrantes vía chat y WhatsApp.\ \ \ \ \ \ \  *Resolver consultas relacionadas con:\ \ \ \ \ \ \  *Fallas básicas de Internet (conectividad, reinicio de router, validaciones iniciales).\ \ \ \ \ \ \  *Servicios de televisión.\ \ \ \ \ \ \  *Estado de cuenta y facturación.\ \ \ \ \ \ \  *Información de planes y paquetes.\ \ \ \ \ \ \  *Gestionar la adición o retiro de complementos (Netflix, HBO, VIX, canales para adultos, entre otros).\ \ \ \ \ \ \  *Guiar al cliente paso a paso en soluciones técnicas simples.\ \ \ \ \ \ \  *Manejar múltiples conversaciones simultáneamente.\ \ \ \ \ \ \  *Registrar correctamente cada interacción en los sistemas asignados.\ \ \ \ \ \ \  *Escalar incidencias complejas según procedimiento.\ \ \ \ \ \ \  *Cumplir con protocolos de calidad, tiempos de respuesta y políticas de atención.\ \ \ \ \ \ \  *Mantener conexión del 100% durante la jornada laboral.\ \ \ \ \ \ \  HORARIO LABORAL: ¡48h semanales! * Lun a Dom: 2pm a 11 pm (Descanso Rotativo) REQUISITOS: * Secundaria completa * Experiencia en CANALES ESCRITOS o call center * Disponibilidad presencial para laborar en Lince * ¡Actitud y ganas de tener un trabajo estable! TE OFRECEMOS: -Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.) -Sueldo Fijo S/.1130 + Bono movilidad todos los meses (sujeto asistencia perfecta) S./180 + Bono por productividad mensual hasta S/200 (De acuerdo a su desempeño) -Bono de bienvenida S/100 -Son 13 días de capa teórica FIRMA CONTRATO DESDE EL PRIMER DÍA -Línea de carrera _El HORARIO DE CAPACITACION ES DE 9 AM a 2:30 PM (luego trabajas en tu horario) Si cumples con el perfil y estás listo/a para unirte al mejor equipo, ¡no esperes más! Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.",