Descripción de la oferta de empleo

Ladrillos Diamante se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

FUNCIONES:
•\tDesarrollar e implementar de estrategias para la mejora de la experiencia antes, durante y después de la compra, asegurando una experiencia satisfactoria y fidelización de los clientes.
•\tCumplir con la atención de llamadas para el cumplimiento del seguimiento de la satisfacción del cliente en los atributos de producto, cumpliendo la meta de la muestra de satisfacción al cliente.
•\tEvaluación de las llamadas recibidas por Call center, para tomar las acciones en conjunto con las áreas involucradas.
•\tVisita de asesoramiento en campo a solicitud del cliente y del personal de ventas, con el objetivo de otorgar soporte técnico en obra al cliente, así como las visitas de atención a incidentes.
•\tCoordinación con otras involucradas para generar soluciones frente a incidentes.
•\tCoordinación de acciones de seguimiento interno, corrector y preventivo.
•\tCapacitación en criterios técnicos, beneficios y uso de nuestros productos a nuestra fuerza de ventas, maestros de obra y profesionales relacionados a la construcción.
•\tEntre otras actividades del área.

REQUISITOS:
•\tBachiller/ Titulado en Ingeniería Industrial, Arquitectura o Ingeniería Civil.
•\tExperiencia de 06 meses en puestos relacionados Atención al Cliente.
•\tDeseable curso de atención al cliente.
•\tNivel intermedio de Excel.

BENEFICIOS:
•\tSeguro de Vida Ley desde el 1er día.
•\tEPS cubierto al 40% por la empresa (si el trabajador desea afiliarse).
•\tSeguro Oncológico (si el trabajador desea afiliarse).
•\tConvenios corporativos.


¡Te estamos buscando, para ser parte de la familia Ladrillos Diamante!
“En Ladrillos Diamante., uno de nuestros valores corporativos es el RESPETO, por tanto, no realizamos ningún tipo de discriminación”.
“Somos una empresa que NO solicita ningún pago en los procesos de Desarrollo Humano, ni en ningún otro proceso”.",