Descripción de la oferta de empleo

Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento Profesional En M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento. Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial. Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes. Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna. Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes. Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados. Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos. Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable). Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información). Capacidad de organización y atención al detalle. Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos. Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo. Disponibilidad para laborar de manera presencial. ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño. Capacitación remunerada desde el primer día. Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. Excelente clima laboral y acompañamiento constante. Horario fijo para una mejor organización personal: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, ¡queremos conocerte!",