Descripción de la oferta de empleo

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center. Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente. Conocimientos básicos de Excel. Buena comunicación oral y escrita. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Huancayo Funciones: Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación. Registrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM. Realizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución. Ejecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva. Brindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos. Cumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos. Reportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente. Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área. Competencias Blandas: Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Escucha activa. Resolución de problemas. Responsabilidad y disciplina. ¿QUÉ OFRECEMOS? Oportunidad de crecimiento laboral. Formar parte de una empresa en expansión. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país. ¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros! ¡¡Te esperamos!!",