Descripción de la oferta de empleo

La Universidad Continental, organización de educación superior, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Retención y Reincorporación para el Centro de Idiomas Continental. MISIÓN: Garantizar la permanencia y continuidad de los estudiantes en los programas del Centro de Idiomas mediante el diseño, implementación y monitoreo de estrategias efectivas de retención y reincorporación, brindando un servicio de acompañamiento proactivo que permita reducir la tasa de deserción y aumentar la reincorporación de alumnos inactivos, en coordinación con las áreas académicas, administrativas y comerciales. FUNCIONES: Implementar estrategias de fidelización y acompañamiento a estudiantes para mejorar su experiencia y reducir la deserción. Coordinar con el área de registros académicos la actualización de información de estudiantes en riesgo de abandono. Identificar oportunidades de reincorporación de estudiantes en coordinación con el equipo comercial. Analizar las causas de deserción y proponer acciones correctivas. Monitorear la satisfacción de los estudiantes respecto a los programas de idiomas. Desarrollar campañas de comunicación y fidelización dirigidas a estudiantes en riesgo de abandono. Coordinar acciones con áreas académicas y administrativas para fortalecer la permanencia estudiantil. Realizar seguimiento a indicadores de retención y reincorporación. Otras funciones asignadas por el superior inmediato relacionadas con la naturaleza del cargo. REQUISITOS: Profesional en Administración, Psicología, Educación, Marketing, Comunicación o carreras afines. Deseable especialización en Gestión Educativa, Experiencia del Cliente o Retención Estudiantil. Mínimo 3 años de experiencia en puestos relacionados con retención, reincorporación, servicio al cliente o gestión académica. Experiencia en el sector educativo y trabajo con estudiantes. Manejo de equipos y coordinación con áreas académicas y administrativas. Conocimiento en estrategias de fidelización y engagement estudiantil. Manejo de CRM educativo y herramientas de seguimiento. Conocimiento en indicadores de gestión y evaluación del desempeño en retención. Inglés a nivel intermedio. Manejo de plataformas de gestión académica (ERP, LMS). Uso avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos. * Conocimientos básicos de Power BI o Google Data Studio (deseable). Experiencia en gestión de encuestas y medición de satisfacción estudiantil. Modalidad de trabajo: Presencial. ¿Qué te ofrecemos? Remuneración por encima del mercado con todo los beneficios de ley. Desarrollo profesional en un entorno dinámico y orientado al servicio educativo. Capacitaciones constantes y oportunidades de crecimiento profesional. Participación en proyectos de mejora de experiencia estudiantil. Beneficios corporativos y programas de bienestar. Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.",