Descripción de la oferta de empleo

En RHNUBE somos una empresa tecnológica peruana que desarrolla software para la gestión de personas (SaaS B2B). Trabajamos con empresas medianas y grandes que buscan mejorar su organización y control operativo.

Estamos buscando una persona organizada, responsable y con interés en tecnología para fortalecer nuestro equipo de soporte.

¿Qué harás en este puesto?

Tu rol tendrá dos partes importantes:

- Gestión de soporte
- Atender y organizar tickets de clientes.
- Dar seguimiento hasta que el caso quede resuelto.
- Coordinar con el equipo técnico cuando sea necesario.
- Documentar soluciones frecuentes.
- Apoyar en reportes básicos del área.
- Automatización (te enseñaremos)

Queremos que poco a poco aprendas a:

- Automatizar tareas repetitivas usando herramientas como n8n.
- Crear flujos simples que ahorren tiempo.
- Usar herramientas de IA para mejorar respuestas y seguimiento.
- Proponer mejoras para que el área sea más eficiente.
- No necesitas ser experto en automatización hoy.
- Sí necesitas tener curiosidad y ganas de aprender.

Perfil que buscamos

- 1 a 3 años de experiencia en soporte o atención a clientes.
- Ordenado(a), estructurado(a) y responsable.
- Buena comunicación.
- Interés por la tecnología.
- Ganas de crecer profesionalmente.

Deseable:

- Haber usado algún sistema de tickets.
- Conocer herramientas como Zapier, n8n o similares.
- Conocimiento básico de procesos tecnológicos.

Modalidad

- Trabajo presencial en Lima.
- Jornada completa.

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral.
- Aprendizaje en automatización e inteligencia artificial.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Buen ambiente de trabajo.
- Ingreso a planilla",