Descripción de la oferta de empleo

REQUISITOS: Estudios técnicos  o universitarios completos en computación, administración hotelera o afines (de preferencia). 02 años de experiencia laboral manejando equipos Conocimiento en atención de servicio al cliente Microsoft Office - Nivel Básico (redactar documentos en Word, manejar fórmulas en Excel). Disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Sábado de 8:00am a 1:00pm y de 4:00pm a 7:00pm FUNCIONES: Elaborar reportes e informar a la Jefatura sobre reclamos e incidencias. Supervisar al personal de contacto, asegurando una adecuada atención y cumplimiento de procesos. Brindar orientación e información clara a pacientes, familiares y personal. Realizar rondas de verificación del servicio y canalizar apoyos necesarios. Gestionar, registrar y dar seguimiento a reclamos en el sistema correspondiente. Coordinar con las distintas áreas la solución oportuna de incidencias. Cumplir otras funciones asignadas por la jefatura según normativa vigente. Brindar acompañamiento a pacientes en emergencia, recogiendo su percepción del servicio y necesidades. Elaborar informes de incidencias y dar seguimiento a casos complejos. Verificar el adecuado estado y presentación de los ambientes de atención. Coordinar con jefaturas la prevención y solución de riesgos en la atención. Realizar rondas de supervisión en áreas asistenciales, garantizando orden y adecuada atención. Recoger y canalizar sugerencias de usuarios (turno diurno). Apoyar en la programación de citas y continuidad ambulatoria. Controlar y reportar tiempos de respuesta en exámenes de emergencia. Atender incidencias y coordinar con áreas asistenciales. Disposición al aprendizaje Cumplir otras funciones asignadas por la jefatura. OFRECEMOS: Ingreso a planilla Régimen General (Gratificación Julio, Diciembre, CTS, Vacaciones 30 días) Descuentos en atenciones médicas para el colaborador(a) y familiares directos. Capacitación Constante",