Descripción de la oferta de empleo

Clínica Heinicke – Chacarilla, Surco

Modalidad: Presencial

Inicio: Inmediato

En Clínica Heinicke, centro especializado en medicina estética y salud capilar con tecnología europea, buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Call Center con experiencia en el sector salud, habilidades de comunicación y orientación al paciente.

Buscamos una persona organizada, empática y proactiva, con conocimientos de tratamientos estéticos y nociones del rubro capilar, capaz de brindar información, gestionar citas y realizar un seguimiento oportuno a nuestros pacientes.

REQUISITOS

* Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o gestión de pacientes, preferentemente en clínicas de medicina estética o centros médicos.

* Conocimiento de tratamientos estéticos como toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, mesoterapia y otros procedimientos faciales y corporales.

* Conocimientos generales sobre tratamientos capilares, salud capilar y trasplante capilar.
* Excelente presencia y buena expresión oral y escrita.

* Excelente comunicación verbal, empatía, escucha activa y orientación al servicio.

* Buena ortografía y redacción para la atención por WhatsApp y otros canales digitales.

* Manejo de agendas médicas, bases de datos y seguimiento de pacientes.

* Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

FUNCIONES

* Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y actuales.

* Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de medicina estética y salud capilar de la clínica.

* Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas.

* Realizar seguimiento a pacientes interesados y recuperar contactos pendientes de atención.

* Gestionar consultas recibidas por WhatsApp y otros canales de comunicación.

* Mantener actualizada la base de datos y registrar las interacciones con los pacientes.

* Elaborar reportes diarios de llamadas, citas agendadas, confirmaciones y seguimientos.

* Coordinar con las áreas médica, comercial y de marketing para asegurar una atención eficiente.

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