Descripción de la oferta de empleo

•\ Atender leads y consultas en inglés o portugués vía WhatsApp, email, llamadas y Zoom.
•\ Calificar prospectos (fechas, presupuesto, intereses, estilo de viaje, restricciones) y proponer la mejor opción.
•\ Diseñar y cotizar itinerarios (paquetes, tours, trekking, servicios) de acuerdo con necesidades del cliente.
•\ Presentar propuestas de valor, explicar inclusiones/exclusiones, condiciones y resolver objeciones (precio, tiempos, logística, seguridad).
•\ Hacer seguimiento y cierre: recordatorios, re-contacto, recuperación de leads fríos, confirmación de reserva.
•\ Coordinar con Operaciones para confirmar disponibilidad, validar costos, tiempos y proveedores antes de cerrar.
•\ Gestionar pagos y confirmaciones (políticas, deadlines, comprobantes) y asegurar documentación correcta del pasajero.
•\ Registrar y actualizar todas las interacciones en el CRM (etapas, notas, tareas, motivos de pérdida, próximas acciones).
•\ Mantener estándares de respuesta (rapidez, claridad, tono) y contribuir con mejoras en scripts, FAQs y plantillas comerciales.
•\ Postventa básica: soporte inicial previo al viaje y derivación rápida a Operaciones ante cambios o urgencias.",