Descripción de la oferta de empleo

Funciones principales:
Atención al Cliente y Gestión de Experiencia:
- Atender consultas, requerimientos e incidencias de clientes a través de canales digitales, presenciales o telefónicos, garantizando un servicio de alta calidad.
- Realizar el seguimiento de postventa y la resolución de reclamos para asegurar la fidelización del cliente.

Marketing Digital y Comunicación:

- Planificar, ejecutar y optimizar estrategias de marketing digital y comunicación interna/externa.
- Diseñar y gestionar el calendario de contenidos para redes sociales, mailing y otros canales digitales de la empresa.

Gestión Administrativa y Procesos:

- Administrar documentación interna, controlar registros de clientes y brindar soporte administrativo integral al área.
- Participar activamente en la optimización de procesos internos y proyectos de mejora continua.

Análisis y Reporte:

- Monitorear, analizar y reportar los indicadores clave de gestión (KPIs) del área de atención, ventas y marketing.

Requisitos:
- Bachiller o Titulado/a en Ciencias de la Comunicación, Marketing, Administración o carreras afines.
- Experiencia previa mínima de 1 año en funciones de atención al cliente, soporte comercial o gestión de contenido digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio / avanzado.
- Deseable manejo de herramientas de diseño (Canva, Photoshop, Illustrator) o gestión de CRM/tickets de atención.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, proactividad, capacidad de resoluci*-+ón de problemas y trabajo en equipo.

Beneficios:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Tiempo Completo).
- Oportunidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo en el sector tecnológico.
- Grato ambiente laboral y cultura colaborativa.
- Remuneración: S/ 1,230 a S/ 1,350 (sujeto a evaluación según experiencia y perfil).",