Descripción de la oferta de empleo

EJECUTIVO(A) SENIOR POSTVENTA MISTICOM MISTICOM, empresa arequipeña líder en telecomunicaciones y soluciones digitales, busca un/a Ejecutivo(a) Senior de Postventa encargado/a de garantizar la satisfacción, fidelización y rentabilidad de nuestros clientes corporativos, asegurando la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos brindados. REQUISITOS Experiencia mínima de 2 años en postventa, account management o customer success en telecomunicaciones o tecnología. Experiencia gestionando cuentas corporativas o clientes TOP de alta facturación. Conocimientos en redes, conectividad y soluciones digitales empresariales. Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial. Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias. Disponibilidad para trabajo presencial en Arequipa. FUNCIONES PRINCIPALES Gestionar y mantener la relación con la cartera de clientes empresariales, asegurando su satisfacción y lealtad. Asegurar la correcta implementación, activación y seguimiento de los servicios contratados. Supervisar la calidad del servicio y cumplimiento de los SLA, gestionando incidencias con las áreas técnicas. Gestionar la cartera de facturación, asegurando el cumplimiento oportuno de los plazos de cobro en coordinación con el área administrativa y financiera. Identificar oportunidades de mejora, renovación o expansión del servicio. Elaborar reportes de gestión, indicadores de satisfacción y resultados postventa. BENEFICIOS Sueldo base: S/ 1,500 + comisiones por renovación y fidelización. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Capacitación constante en productos tecnológicos. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa innovadora y líder del sector. Lugar de trabajo: Arequipa Edificio City Center, Cerro Colorado Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m. / Sábados: 8:00 a.m. 12:00 p.m.",