Descripción de la oferta de empleo

¡Somos Grupo QTC! Una empresa innovadora y en constante crecimiento, líder en la comercialización y venta de marcas tecnológicas de alto impacto como Xiaomi, Honor, DJI, entre otras. Una de sus empresas, Servicios Financieros busca:  REQUISITOS Estudios técnicos, universitarios en curso o culminados en administración, comunicaciones o afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en retail, telecomunicaciones, canca o fintech. Conocimiento básico de productos financieros (deseable). Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar en San Isidro, de manera presencial. FUNCIONES Gestionar y atender las solicitudes, consultas a través de los canales establecidos para canales de atención y soporte comercial (CRM, Treble, WhatsApp). Reportar incidencias relacionadas con el financiamiento y uso de plataforma, y brindar la información correspondiente para la solución. Cumplir con los niveles de servicio y calidad de servicio mediante los canales de atención al cliente y soporte comercial. Participar en cada capacitación y retroalimentación para asegurar la correcta atención en los canales establecidos. Brindar la correcta orientación al cliente y asesores de venta sobre el producto y sus procesos. Garantizar la correcta trazabilidad de las conversaciones en los canales habilitados y cumplir con los lineamientos establecidos en la gestión de los casos. Detectar oportunidades de mejora y generar feedback al equipo de Operaciones, Producto y Comercial con insights de los clientes y asesores de venta. OFRECEMOS Línea de carrera Descuentos corporativos en nuestras marcas Capacitaciones constantes Buen clima laboral En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores. Al postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, permitiendo su uso exclusivo para fines del proceso de selección. Importante: Grupo QTC no solicita pagos en ninguna etapa del proceso de reclutamiento.",