Descripción de la oferta de empleo

¡Estamos en búsqueda de un Team Leader de Atención al Cliente Bilingüe! En nuestra organización nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia liderando equipos de atención al cliente, orientado a resultados y con habilidades de comunicación en inglés. Funciones principales: Liderar, motivar y supervisar un equipo de agentes (mínimo 8 personas). Asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs). Brindar soporte y seguimiento continuo al equipo. Gestionar operaciones de atención al cliente a través de canales escritos (chat/email) y atención telefónica. Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente. Requisitos: Inglés hablado intermedio/avanzado (indispensable). Experiencia en campañas de atención al cliente (chat, email y/o canales escritos). Experiencia en atención telefónica. Experiencia previa como Team Leader, Supervisor o puestos similares. Experiencia manejando equipos de 8 o más agentes. Estructura de beneficios: Sueldo base: S/ 1,300.00 Bono: S/ 300.00 Movilidad: S/ 250.00 Bono por idioma: S/ 250.00 Ingreso total: S/ 2,100.00 Competencias: Liderazgo Comunicación efectiva Orientación a resultados Trabajo en equipo Resolución de problemas Postula ahora y sé parte de un equipo en crecimiento",