Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

Definir e impulsar la estrategia de cobranzas digitales bajo un enfoque Digital First, alineando la visión, el modelo objetivo y la evolución del negocio.
Diseñar la arquitectura de capacidades digitales (automatización, omnicanalidad, analítica e IA), asegurando escalabilidad e integración.
Gobernar el modelo de contacto y el customer journey digital, garantizando una experiencia consistente, eficiente y personalizada basada en datos.
Priorizar y gestionar el portafolio de iniciativas digitales, asegurando su correcta implementación, adopción e impacto en el negocio.
Liderar la construcción y evolución de capacidades digitales, monitoreando su desempeño y optimizando procesos de automatización.
Asegurar el impacto en indicadores clave, como digitalización, eficiencia operativa, costo de recuperación y retorno de iniciativas de data e IA.
Articular con áreas clave (Tecnología, Data, Riesgos, Canales, CX u Operaciones) para impulsar la transformación end-to-end del modelo de cobranzas.



Requisitos:

Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
Experiencia ideal de 3 años liderando estrategias digitales, transformación de negocio o productos digitales.
Experiencia en diseño de modelos digitales end-to-end o construcción de nuevas capacidades de negocio.
Experiencia y/o conocimientos relacionados a IA generativa, agentica y conversacional.
Deseable experiencia en servicios financieros o industrias de alto volumen de clientes.
Deseable posgrado en transformación digital, data, innovación o afines




Funciones:
Definir e impulsar la estrategia de cobranzas digitales bajo un enfoque Digital First, alineando la visión, el modelo objetivo y la evolución del negocio.
Diseñar la arquitectura de capacidades digitales (automatización, omnicanalidad, analítica e IA), asegurando escalabilidad e integración.
Gobernar el modelo de contacto y el customer journey digital, garantizando una experiencia consistente, eficiente y personalizada basada en datos.
Priorizar y gestionar el portafolio de iniciativas digitales, asegurando su correcta implementación, adopción e impacto en el negocio.
Liderar la construcción y evolución de capacidades digitales, monitoreando su desempeño y optimizando procesos de automatización.
Asegurar el impacto en indicadores clave, como digitalización, eficiencia operativa, costo de recuperación y retorno de iniciativas de data e IA.
Articular con áreas clave (Tecnología, Data, Riesgos, Canales, CX u Operaciones) para impulsar la transformación end-to-end del modelo de cobranzas.

Requisitos:
Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
Experiencia ideal de 3 años liderando estrategias digitales, transformación de negocio o productos digitales.
Experiencia en diseño de modelos digitales end-to-end o construcción de nuevas capacidades de negocio.
Experiencia y/o conocimientos relacionados a IA generativa, agentica y conversacional.
Deseable experiencia en servicios financieros o industrias de alto volumen de clientes.
Deseable posgrado en transformación digital, data, innovación o afines