Descripción de la oferta de empleo

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Gestor(a) Telefónico de Cobranza Pre Mora

¿Cómo lo lograrás?

-Gestionar telefónicamente la cartera pre mora mediante llamadas salientes asignadas por el discador predictivo Genesys, asegurando una atención oportuna y efectiva a los clientes.\ \ \ \ \ \ 
-Lograr compromisos de pago (PDP) y su cumplimiento, orientando la gestión al cumplimiento de las metas e indicadores definidos para la operación.\ \ \ \ \ \ 
Brindar una atención de calidad, manteniendo una comunicación clara, cordial y empática, alineada a los estándares de servicio y experiencia del cliente de Interbank.\ \ \ \ \ \ 
-Cumplir con los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos, ejecutando la gestión de cobranza conforme a los protocolos internos, normativa vigente y valores de la organización.\ \ \ \ \ \ 
-Resguardar la confidencialidad de la información del cliente, haciendo uso responsable de los datos y cumpliendo con las disposiciones de seguridad de la información y protección de datos.\ \ \ \ \ \ 
-Participar activamente en espacios de capacitación, retroalimentación y aprendizaje continuo, fortaleciendo su desempeño y contribuyendo a la mejora constante de la gestión.

¿Qué necesitamos de ti?
-Técnica o universitaria completa.
-1 año de experiencia en cobranza telefónica, contact center, banca o servicios financieros.
-Conocimiento en gestión telefónica de cobranza pre mora, negociación de compromisos de pago, uso de herramientas de contact center como Genesys, estándares de calidad de atención, manejo de sistemas de registro y seguimiento de gestiones, y ofimática básica.\ \ \ \ \ 

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.

Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú ",