Descripción de la oferta de empleo

En Aranwa Hotels Resorts & Spas, una empresa líder en el sector hotelero, estamos buscando un Guest Relations para fortalecer nuestro equipo y contribuir a la excelencia en el servicio que nos caracteriza. Si tienes pasión por la hospitalidad y estás listo para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes, ¡esta oportunidad es para ti! FUNCIONES Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuada mente y cumplidos. Promover los comentarios positivos en redes sociales y Guest Comments. Elaborar de reportes de incidencias y comentarios Publicar e incentivar las actividades realizadas en el hotel. Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento. Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde. Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes. Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo. Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. Atender las solicitudes de conserjería, así como otros requerimientos de la dirección. Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior. REQUISITOS Contar con experiencia en el cargo o afines . Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo. Importante disponibilidad para residir en Paracas Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia New Hotel) Disponibilidad para horarios rotativos. Excel a Nivel Intermedio. Ingles a nivel avanzado. COMPETENCIAS Claridad de Propósito Trabajo en equipo Orientación al Cliente Capacidad resolutiva Comunicación efectiva Cercanía y relacionamiento QUE OFRECEMOS Remuneración promedio al mercado. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día. Puntos Hoteleros Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo.",