Descripción de la oferta de empleo

Requisitos Formación Académica Profesional universitario titulado en Ingeniería en Redes, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia Mínimo 5 años de experiencia en redes y telecomunicaciones. Mínimo 2 años de experiencia en call center, telecomunicaciones o BPO. Experiencia en operaciones de call center (inbound / outbound). Experiencia gestionando infraestructura tecnológica crítica con operación 24/7. Conocimientos Técnicos Diseño y administración de redes LAN, WAN y WiFi. Telefonía IP, VoIP, contact center y call center. Configuración y administración de firewalls, VPN, VLAN y sistemas de monitoreo. Ciberseguridad y seguridad de la información en entornos de telecomunicaciones. Gestión de accesos, respaldos y planes de contingencia. Infraestructura TI: servidores y nube. Competencias Capacidad de análisis y resolución de incidencias críticas. Comunicación efectiva con Gerencia General. Orientación a resultados. Alto nivel de responsabilidad y confidencialidad. Funciones Principales Administrar y mantener la infraestructura de redes del call center. Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los servicios. Supervisar la ciberseguridad de la red y de los sistemas. Coordinar con proveedores de telecomunicaciones. Reportar incidencias críticas a Gerencia Genera Horario : Lunes a Sabado de 7 am a 3:45 pm con 45 minutos de break",