Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware).
Atender incidencias de primer nivel en equipos como POS, balanzas, impresoras, lectores, kioscos, etc.
Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de las tiendas.
Ejecutar procedimientos definidos por el área de TI para asegurar la continuidad operativa.
Resolver tickets asignados desde la mesa de ayuda, documentando cada caso.
Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
Realizar revisiones preventivas y seguimiento a incidencias recurrentes.
Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos.
Documentar y escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel.
Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
Participar en la implementación de proyectos tecnológicos en tiendas.
Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos



Requisitos:

Egresado de carreras técnicas y/o universitarias se sistemas
Experiencia de 1 año en soporte TI, idealmente reparaciones de Hardware.
Conocimientos básicos en redes y servidores
Manejo de Excel y/o otras herramientas de análisis
Disponiblidad para trabajar por turnos rotativos, y con viajes cercanos al sector de Ica
Ser residente en Ica o en algún sector cercano




Funciones:
Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware).
Atender incidencias de primer nivel en equipos como POS, balanzas, impresoras, lectores, kioscos, etc.
Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de las tiendas.
Ejecutar procedimientos definidos por el área de TI para asegurar la continuidad operativa.
Resolver tickets asignados desde la mesa de ayuda, documentando cada caso.
Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
Realizar revisiones preventivas y seguimiento a incidencias recurrentes.
Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos.
Documentar y escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel.
Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
Participar en la implementación de proyectos tecnológicos en tiendas.
Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos

Requisitos:
Egresado de carreras técnicas y/o universitarias se sistemas
Experiencia de 1 año en soporte TI, idealmente reparaciones de Hardware.
Conocimientos básicos en redes y servidores
Manejo de Excel y/o otras herramientas de análisis
Disponiblidad para trabajar por turnos rotativos, y con viajes cercanos al sector de Ica
Ser residente en Ica o en algún sector cercano