Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

- Definir el roadmap de evolución de los canales digitales (App Mi Movistar, Tienda Online, Bot y Portal Público).
- Priorizar y gestionar el backlog de iniciativas digitales, alineado a los objetivos comerciales y estratégicos de la compañía.
- Liderar la coordinación transversal con áreas de negocio, cliente, tecnologia, operaciones, etc., para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas digitales.
- Impulsar el crecimiento de ventas y autogestión digital, aumentando la adopción de los canales digitales por parte de los clientes.
- Liderar la evolución de la App Mi Movistar como principal canal digital de relación con el cliente.
- Asegurar la evolución del eCommerce de Movistar (Magento) para potenciar la venta digital de productos y servicios.
- Liderar la evolución del ecosistema de atención digital (Bot) para mejorar la experiencia del cliente y reducir la atención asistida.
- Definir y liderar la estrategia del Centro de Excelencia de Analítica Digital (COE) para la medición del desempeño del canal y la toma de decisiones basada en datos.



Requisitos:

Experiencia en gestión de productos digitales o canales digitales.
- Liderar equipos ágiles multidisciplinarios de tecnologia y negocio (squads).
- Conocimiento en eCommerce y plataformas digitales.
- Gestión de backlog y priorización estratégica de iniciativas.
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, SAFe o similares).
- Experiencia trabajando con equipos de tecnología y arquitectura digital.
- Conocimiento de analítica digital y medición de performance de productos digitales.
- Capacidad de gestión transversal y liderazgo.
- Orientación a resultados de negocio y experiencia del cliente.




Funciones:
- Definir el roadmap de evolución de los canales digitales (App Mi Movistar, Tienda Online, Bot y Portal Público).
- Priorizar y gestionar el backlog de iniciativas digitales, alineado a los objetivos comerciales y estratégicos de la compañía.
- Liderar la coordinación transversal con áreas de negocio, cliente, tecnologia, operaciones, etc., para asegurar la correcta ejecución de las iniciativas digitales.
- Impulsar el crecimiento de ventas y autogestión digital, aumentando la adopción de los canales digitales por parte de los clientes.
- Liderar la evolución de la App Mi Movistar como principal canal digital de relación con el cliente.
- Asegurar la evolución del eCommerce de Movistar (Magento) para potenciar la venta digital de productos y servicios.
- Liderar la evolución del ecosistema de atención digital (Bot) para mejorar la experiencia del cliente y reducir la atención asistida.
- Definir y liderar la estrategia del Centro de Excelencia de Analítica Digital (COE) para la medición del desempeño del canal y la toma de decisiones basada en datos.

Requisitos:
Experiencia en gestión de productos digitales o canales digitales.
- Liderar equipos ágiles multidisciplinarios de tecnologia y negocio (squads).
- Conocimiento en eCommerce y plataformas digitales.
- Gestión de backlog y priorización estratégica de iniciativas.
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, SAFe o similares).
- Experiencia trabajando con equipos de tecnología y arquitectura digital.
- Conocimiento de analítica digital y medición de performance de productos digitales.
- Capacidad de gestión transversal y liderazgo.
- Orientación a resultados de negocio y experiencia del cliente.