Descripción de la oferta de empleo

Importante empresa del rubro de Contact Center & BPO con más de 2 décadas en el sector se encuentra en búsqueda de: JEFE DE OPERACIONES CALL CENTER - ATENCION AL CLIENTE Responsabilidades Apego a los objetivos declarados en el presupuesto anual. Lograr objetivos Financieros comprometidos. Soporte y facilitador a los ejecutivos de operaciones. Sobre satisfacer al cliente contratante. Asegurar cumplimiento de acciones declaradas en MOP Anual. Administrar de manera eficiente los recursos. Mantener y fomentar un clima laboral óptimo. Cumplir y hacer cumplir los procesos declarados. Evaluar el desempeño del personal a cargo. Desarrollar el talento humano. Desarrollo de estrategias para logro de resultados con la mayor calidad y de la manera más eficiente. Primera línea de negociación con clientes contratantes coordinado con jefaturas. Revisión y aprobación de la factura mensual Cliente contratante. Comanda de Crecimiento y decrecimiento del Centro a cargo. Evaluaciones de los Ejecutivos de Operaciones. Revisar y auditar la elaboración de dimensionamiento y el cumplimiento del requerimiento. Reuniones semanas con las jefaturas de nuestro Cliente. Requisitos Estudios universitarios en administración o carreras afines de 8vo ciclo a más. Mínimo 2 años de experiencia en puestos de coordinación o jefatura. Dominio de excel a nivel intermedio / avanzado. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el distrito de Callao. Beneficios Sueldo acorde al mercado Planilla Mype Todos los beneficios de ley Agradable ambiente laboral Oportunidad de Línea de Carrera Instalaciones confortables Pertenecer a una de las mejores empresas del rubro Beneficios corporativos, recreativos y de salud",