Descripción de la oferta de empleo

Somos una empresa peruana con más de 19 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, especializada en la instalación de infraestructura física para redes de transmisión a nivel nacional e internacional.
Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad a todo el país, contribuyendo activamente a la reducción de la brecha digital.
Actualmente estamos en búsqueda de nuevos talentos para el puesto de Auxiliar de Redes
Requisitos:
Egresado(a) de carrera universitaria o técnica en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de soporte técnico y/o atención en call center.
Conocimientos en soporte técnico a usuarios y servicios gestionados.
Conocimientos básicos en redes (modelo OSI Cisco).
Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets.
Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Responsabilidades:
Apoyar en la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes.
Atender llamadas de manera rápida, amable y concreta.
Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, realizando el seguimiento hasta su finalización.
Cumplir los procesos definidos para la atención de los servicios provistos a los clientes, tanto en la fase de activación como en la de operación.
Colaborar en la elaboración de reportes personalizados y requeridos, garantizando que sean de calidad, basados en información actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes.
Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área.
Generar folios a partir de los reportes de los clientes.
Informar al cliente sobre los avances, cambios de estado y soluciones de los casos atendidos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Oportunidad de crecimiento laboral.
Buen ambiente laboral.
Ingreso a planilla desde el primer día.
Formar parte de una empresa de continuo crecimiento.
Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.
¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!
¡¡Te esperamos!!",