Descripción de la oferta de empleo

MISIÓN: Demostrar las competencias necesarias para ser parte del equipo comercial de la Universidad Continental en el puesto de Monitor de Calidad de Atención y Asesoría. FUNCIONES: Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial. Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales. Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones. Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados. Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados. Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo. Aprender a dar retroalimentación objetiva, resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia, personalidad y motivaciones del colaborador generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia. REQUISITOS: Estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres de las carreras de Ciencias de la empresa o Ingenierías. Experiencia mínima de 6 meses en posiciones comerciales. Conocimiento en Office nivel intermedio (excel, power point, Power BI). INDISPENSABLE Conocimiento en curso de técnicas de ventas atención al cliente . BENEFICIOS: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de crecimiento profesional. Capacitaciones constantes. Ser parte de una organización innovadora en educación.",