Descripción de la oferta de empleo

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI – Part Time”, a continuación, los detalles:

REQUISITOS

- Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, Computación e informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
- Mantenimiento de hardware y software.

FUNCIONES

- Atender los casos derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Services Desk.
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Services Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

HORARIOS: MODALIDAD PART TIME (MEDIO TIEMPO)

- Miércoles a sábados de 5:00pm a 9:00pm / Domingos de 8:00am A 3:00pm (Presencial)
- Los horarios pueden tener variaciones o rotaciones según la necesidad de la sede, previa coordinación.

BENEFICIOS

- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2024",