Descripción de la oferta de empleo

Sobre el proyecto
GESCOM S.A.C., empresa especializada en gestión comercial y soluciones para distribuidoras eléctricas, convoca a un profesional para liderar el servicio de Atención al Cliente, Recaudación y Back Office en las oficinas de ELECTROSUR S.A. en Tacna y Moquegua.

Vacantes
•\ 3 en Tacna.
•\ 1 en Moquegua.
•\ 1 en Ilo.
•\ Total: 5 vacantes.

Funciones
•\ Brindar orientación a clientes y usuarios.
•\ Identificar el trámite requerido.
•\ Gestionar tickets y direccionar turnos.
•\ Organizar las colas.
•\ Priorizar la atención según la normativa vigente.
•\ Informar requisitos documentarios.
•\ Apoyar en consultas rápidas y uso de canales alternativos.
•\ Reportar incidencias al Supervisor.

Formación indispensable
Bachiller, egresado o profesional técnico en:
•\ Administración.
•\ Contabilidad.
•\ Electricidad.
•\ Electrónica.
•\ Computación e Informática.
•\ Economía.
•\ Ingeniería Económica.
•\ Derecho.
•\ Ciencias de la Comunicación.
•\ Ingeniería Comercial.
•\ Ingeniería Industrial.
•\ Ingeniería de Computación o Sistemas.
•\ Carreras afines.

Experiencia indispensable
•\ Mínimo un año en atención al cliente.
•\ Se considerarán prácticas preprofesionales y profesionales conforme a la Ley N.° 31396.
Conocimientos y capacitación
Debe acreditar o completar antes del inicio:
•\ Normatividad eléctrica.
•\ Trato al cliente.
•\ Marketing.
•\ Manejo de conflictos.
•\ Ofimática básica.
•\ Atención preferencial.
•\ Gestión de colas y turnos.
Condiciones
•\ Remuneración: S/ 1,500.00.
•\ Planilla completa.
•\ SCTR y Vida Ley.
•\ Capacitación previa de 16 horas.
•\ Capacitación de 48 horas anuales.
•\ Incorporación: 1 de diciembre de 2026.
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