Descripción de la oferta de empleo

¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y hoteleria? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas! Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos un Recepcionista para sumarse a nuestro equipo, sede Cusco cadena hotelera con enfoque en el bienestar y la excelencia en el servicio.

Funciones
Encargado de dar la bienvenida al Hotel a los huéspedes y visitantes.
Realizar el check-in a los huéspedes, brindando el mejor servicio y cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Coordinar con el Área de Housekeeping la limpieza de habitaciones libres para ser ocupadas.
Realizar los cobros y cargos del hotel, cumpliendo las políticas y procedimientos en relación a las formas de pago, y manteniendo un estricto control sobre el dinero recibido.
Realizar el check-out de los huéspedes, comprobando los gastos y/o consumos realizados por el huésped.
Atender y solucionar quejas de clientes, consultas y solicitudes. En caso de ser necesario, solicitar el apoyo y asistencia de su jefe inmediato.
Atender la central telefónica, utilizando las normas de etiqueta adecuadas, brindando la información solicitada y tomando los mensajes que sean necesarios.
Mantener el archivo histórico de los huéspedes como referencia para sus próximos registros, considerando sus preferencias, peticiones especiales y tarifas de las habitaciones durante su última estancia en el Hotel.
Realizar el relevo de información y mantener constante comunicación el equipo de recepción.
Atender las solicitudes vía email, de huéspedes, agencias, así como los requerimientos asociados al área comercial.
Mantener la buena imagen del hotel, siendo referentes de servicio y respeto.
Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior.

Requisitos
- Contar con experiencia en el cargo.
- Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.
- Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel)
- Disponibilidad para horarios rotativos.
- Excel a Nivel Intermedio.
- Ingles a nivel avanzado.

Competencias
Claridad de Propósit
Trabajo en equipo
Orientación al Cliente
Capacidad resolutiva
Comunicación efectiva
Cercanía y relacionamiento

Ofrecemos
Remuneración promedio al mercado.
Residencia (opcional).
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.
Puntos Hoteleros Mensuales.
Beneficios coporativos para colaborador, familia y amigos
Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo.
Linea de carrera",