Descripción de la oferta de empleo

Puesto: Recepcionista de Noche

Horario:
De 11:00 p.m. a 7:30 a.m., con un (1) día de descanso a la semana.

Funciones del puesto

- Brindar atención cordial y oportuna a los huéspedes durante el turno nocturno, resolviendo inquietudes, solicitudes o incidencias que puedan presentarse.

- Realizar el proceso de check-in y check-out cuando corresponda durante el turno.

- Mantener vigilancia y control del ingreso y salida de huéspedes durante la noche, asegurando el orden y la tranquilidad dentro del hotel.

- Estar atento cuando los huéspedes regresen durante la noche, recepcionarlos y dirigirlos a sus habitaciones cuando sea necesario.

- Responder mensajes, llamadas telefónicas y consultas relacionadas con reservas o información del hotel.

- Registrar en el sistema del hotel los consumos realizados por los huéspedes, tales como productos del minibar, restaurante u otros servicios adicionales.

- Manejar el sistema de gestión hotelera para actualizar información de huéspedes, reservas, movimientos y cargos a habitaciones.

- Registrar en el sistema o cuaderno de control las incidencias ocurridas durante el turno.

- Apoyar en el control y supervisión de las áreas comunes para garantizar que se mantengan en orden y limpieza.

- Realizar mantenimiento básico de la piscina, verificando limpieza y condiciones adecuadas para su uso.

- Apoyar en lavandería, colocando ropa de cama y toallas en la lavadora según indicaciones.

- Apoyar en tareas básicas de mantenimiento del hotel, como pintado, arreglo de pequeñas imperfecciones o revisiones simples cuando sea necesario.

- Realizar rondas de supervisión nocturna para verificar que las instalaciones se encuentren seguras y en buen estado.

- Mantener el orden en recepción y áreas de trabajo durante el turno.

- Preparar y dejar reportes del turno nocturno para el personal del turno de la mañana.

- Informar inmediatamente a administración o supervisión sobre incidencias relevantes, emergencias o situaciones fuera de lo normal.

- Apoyar en otras funciones asignadas por administración que contribuyan al buen funcionamiento del hotel.",