Descripción de la oferta de empleo

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (atención al cliente- rubro automotriz) Funciones: Brindar atención personalizada, cordial y eficiente a clientes en showroom y vía telefónica. Gestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX. Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados. Registrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes. Recopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras). Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera. Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público. Apoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones). Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua. Requisitos: 6 meses de experiencia en atención al cliente Capacidad de comunicar Comunicación eficaz y fluida Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes. Condiciones de trabajo Horarios de trabajo L- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio) Sábados de 8:00 am a 1:30pm Remuneración: 1200 Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Todos los beneficios de Ley. Capacitaciones constantes ¡No pierdas esta oportunidad!",