Responsable De Operaciones De Call Center

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28 de diciembre, 2025

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Ayacucho , Ayacucho , Perú

Presencial

Computrabajo

Oficios y otros

GRUAS ESMY E.I.R.L

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Descripción

Descripción de la oferta de empleo

¿Eres una persona organizada, analítica y con carácter para dirigir equipos?
¿Te motiva mejorar procesos, supervisar líderes y asegurar que todo funcione de forma precisa?
Si disfrutas trabajar bajo presión, tomar decisiones rápidas y manejar operaciones en tiempo real…
Este puesto está hecho para ti.

*Monitorear y reportar la cantidad de servicios realizados y la producción por cada coordinador semanal.
*Supervisar el cumplimiento estricto de los horarios asignados al equipo de coordinación.
*Implementar herramientas y métodos de seguimiento en tiempo real para asegurar la puntualidad y eficiencia en los servicios.
*Reportar las incidencias que se puedan generar en cada turno
*Elaborar informes quincenales de proyección mensual de servicios.
*Preparar informes de producción mensual, trimestral, semestral y anual.
*Gestión de Incidencias y Relación con Seguros
*Resolver y aclarar incidentes con los encargados de los seguros.
* Evaluar continuamente el rendimiento del equipo de coordinación mediante indicadores clave, asegurando la excelencia en el servicio prestado.
*Supervisar la ejecución de los servicios asignados, garantizando que se cumplan los tiempos establecidos y los estándares de calidad.
*otros

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