Brindar apoyo en la ejecución, seguimiento y verificación de actividades, así como dar seguimiento a la gestión de reclamos, con el fin de dar soporte al correcto establecimiento, implementación y mejora del sistema.

Funciones:

Brindarás la información de reclamos de clientes consumidores y clientes al área para la correcta gestión.
Brindarás respuestas de reclamos, consultas y quejas a clientes y consumidores según la evaluación realizada con los dueños de proceso involucrados, asegurando la atención en el plazo establecido.
Mantendrás actualizado el Gestor de Reclamos.
Actualizarás las listas maestras que contienen los SKU en caso exista una nueva ficha técnica.
Apoyarás al analista en las actualizaciones de documentos del Sistema Integrado de Gestión.
Apoyarás en la planificación y ejecución de auditorías internas y externas.
Realizarás seguimiento a los indicadores de atención de reclamos de clientes e indicadores relacionados al proceso.
Realizarás propuestas de mejora en el área y apoyarás seguimientos de acciones propuestas.

Requisitos:

Bachiller de las carreras de Ingeniería Industrias Alimentarias, Comunicaciones, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines
Deseable conocimiento en Industrias alimentarias, Interpretación, ISO 9001
Microsoft Office a nivel intermedio
Un año de experiencia en puestos similares