Descripción de la oferta de empleo

Funciones:

Gestionar la solución de las incidencias y requerimientos que provengan del cliente o que el supervisor del SOC Clientes le asigne.
El equipo de forma proactiva informará a TDP a modo de feedback, las nuevas necesidades identificadas en los clientes.
Detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica por el cliente.
Elaboración de los informes periódicos y/o los reportes de incidencia para los casos relevantes y su envío vía correo electrónico a las personas establecidas según sea el caso.
Coordinación, seguimiento y escalamiento con áreas operativas o administrativas para atención de averías según SLA del cliente hasta su solución.
Generación y mantenimiento del histórico de requerimientos e incidencias por mes.



Requisitos:

Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines, o ingeniero titulado.
Experiencia mínima de 02 años en cargos similares seguridad IT
Experiencia de 02 o mas años en Networking
Certificado Oficial en Conectividad (CCNA), Oficial en Tecnologías de Seguridad (NSE4, CCSA, otros), Oficial en Gestión o Seguridad (ITIL, COBIT, NSE4, CCSA).
Conocimientos técnicos avanzados y amplia experiencia en seguridad informática. Específicamente en administración y operación de dispositivos de seguridad perimetral (firewall, IDS/IPS, UTMs, VPN, proxies, antivirus, antispam, etc).




Funciones:
Gestionar la solución de las incidencias y requerimientos que provengan del cliente o que el supervisor del SOC Clientes le asigne.
El equipo de forma proactiva informará a TDP a modo de feedback, las nuevas necesidades identificadas en los clientes.
Detección, aislamiento, diagnóstico y corrección de las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica por el cliente.
Elaboración de los informes periódicos y/o los reportes de incidencia para los casos relevantes y su envío vía correo electrónico a las personas establecidas según sea el caso.
Coordinación, seguimiento y escalamiento con áreas operativas o administrativas para atención de averías según SLA del cliente hasta su solución.
Generación y mantenimiento del histórico de requerimientos e incidencias por mes.

Requisitos:
Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines, o ingeniero titulado.
Experiencia mínima de 02 años en cargos similares seguridad IT
Experiencia de 02 o mas años en Networking
Certificado Oficial en Conectividad (CCNA), Oficial en Tecnologías de Seguridad (NSE4, CCSA, otros), Oficial en Gestión o Seguridad (ITIL, COBIT, NSE4, CCSA).
Conocimientos técnicos avanzados y amplia experiencia en seguridad informática. Específicamente en administración y operación de dispositivos de seguridad perimetral (firewall, IDS/IPS, UTMs, VPN, proxies, antivirus, antispam, etc).