Descripción de la oferta de empleo

En DESYSWEB S.A.C., empresa especializada en soluciones tecnológicas y telecomunicaciones, nos encontramos busqueda de profesionales con experiencia en soporte técnico N2, con capacidad de análisis, orientación a resultados y dominio en diagnóstico, troubleshooting y escalamiento de incidencias en redes e infraestructura de telecomunicaciones. Funciones principales: Verificación del estado y operatividad del hardware de los equipos instalados. Elaboración y envío de reportes diarios detallando hallazgos, incidencias y estado general de los equipos. Realización de pruebas de encendido del grupo electrógeno cuatro (04) veces al mes, validando su correcto funcionamiento. Coordinar con el personal técnico interno y proveedores, facilitando el diagnóstico, escalamiento y resolución de fallas en los servicios. Escalar y derivar casos a niveles superiores de soporte cuando la complejidad lo requiera, asegurando la correcta documentación y trazabilidad del incidente. Coordinación constante a todo nivel. Envío de reporte diario de la inspeccion en sitio cumpliendo el formato establecido. En el caso de emergencia trasladarse al DC y brindar el apoyo correspondiente. Requisitos: Profesional técnico o titulados universitario de las carreras de Ingenieria de sistemas, computación o informática y/o afines. Profesional técnico con experiencia en monitoreo y soporte de infraestructura TI, incluyendo redes, energía AC/DC y climatización. Con conocimientos en networking (IP, VLAN, capa 2), validación de equipos de red y gestión de tickets bajo SLA. Experiencia en soporte remoto 24x7, coordinación con proveedores y atención a clientes corporativos, así como elaboración de reportes técnicos y documentación de incidencias. Competencias: Responsabilidad Comunicación efectiva Trabajo en equipo Orientación a solución de problemas Ofrecemos: Ingreso a planilla. Línea de desarrollo profesional. Buen clima laboral.",